Озон Банк не выдает мою карту!

03.02.2025 23:16
292
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравтвуйте. Являюсь селлером Озона, открыла счет в Озон Банке, получаю еженедельные выплаты, но не могу пользоваться услугами банка, так как уже месяц не могу получить свою карту физического лица, привязанную к счету! Первая встреча с представителем для выдачи карты была назначена на 14.01.25, представитель не приехал, не позвонил и не предупредил о переносе... 16.01.25 по моей инициативе была назначена повторная встреча на 21.01. 25., встреча состоялась.

На встрече 21.01.25. представитель Озон Банка без объяснения причин отказался выдавать карту физического лица, привязанную к моему счету. С этого момента (с 21.01.2025 по 03.02.2025) поддержка Озон Банка каждый день отвечает стандартными сообщениями «требуется время», «информация передана в соответствующие службы», «пожалуйста ожидайте»!!!


Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T07:41:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-08T12:11:38+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Перед встречей мы связываемся с клиентом по телефону – это обязательное условие. 14.01.2025 звонили вам для её подтверждения и направляли SMS, но не получили ответа, поэтому встреча не состоялась. Далее связались с вами 16.01.2025, вы подтвердили новую дату доставки на 21.01.2025. По техническим причинам с нашей стороны не смогли выдать карту в этот день, извините нас. Связались с вами и предложили пройти идентификацию в ПВЗ. Видим, что вы её прошли успешно и получили пластиковую карту. Не должны были затягивать с решением вопроса, поэтому в качестве компенсации за эту ситуацию предложили вам бонус. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.
user-540520843203
2025-02-18T09:36:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка