Самый худший банк Ozon

04.02.2025 16:19
441
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Столкнулся пожалуй с самым худшим банком, с которым только вы можете столкнуться! Это не банк - в полная билибирда! Сделал 5 переводов и прилетела ФЗ, предоставил все документы и ПОЛНОЕ описание моих переводов с ФОТО!!! На что получил отказ, пришлось ехать в город, бегать целый день по нотариусам и по почтам, собирать документы, распечатывать, заверять паспорт, документы, подпись, вообщем полная дичь! Потратил день и 2 тыс ₽! Заявление пришло им 16 декабря, сказали вывод до 45 дней - это вообще бред! Банк идет против ЗАКОНА! (ДАЖЕ на сайте банкиру написано это! банк не имеет права удерживать средства и обязан их вывести! по 115 закону также!) ( Вопросы по теме. По какому закону банк не имеет права удерживать деньги?

Я имею права не предоставлять экономический смысл операций и расторгнуть договор в одностороннем порядке с банком. Закон 115 не позволяет банку удерживать мои денежные средства и отказывать в выдаче денежных средств.13 нояб. 2024 г.

https://www.banki.ru. Банк отказывается закрывать счет и выдавать денежные средства) К тому же, банк обязан вывести деньги как можно быстрее, а не морозить их! Закон ГК 859.

( здравствуйте, не выводят уже деньги полмесяца после фз! примите уже меры! заявление получено от 16 января отправитель М-ев Евгений С-ич! вы мозга делаете долго! если будете задерживать мои средства я пойду в суд и оставлю отзыв на банки ру! вы не цените своих клиентов! грабители! верните мне деньги по заявлению! номер +7930***-*Д11 !!! до вас не дозвониться никогда! обманщики! не банк а обман!!! жду возврат денег или пойду в суд.

По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их

ГК РФ статья 859!! банк обязан вывести деньги, не удерживая их! вы идете против закона!)

Это я дублирую письмо в банк от 30 января, на которое даже они не отвечают! никакой поддержки от банка, не советую вообще там карты выпускать! самый худший банк! обманщики! не связываетесь с ними! Очень недоволен этим банком, никому не посоветую его. Никакой связи с банком, в чате просто все заблокировали, написать туда невозможно, на горячей линии вечно занято, а если и повезет и дозвонитесь- то там сидят люди, которые даже не понимают, что вы им говорите, скидывают трубки, выключают микрофор и тупо молчат! Не банк а полная шляпа!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T11:22:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-11T17:42:53+03:00
Здравствуйте! Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. Вы прислали в чат некоторые пояснения. По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db Уведомили вас об этом в чате и направили бланк заявления 3 января. Вы связывались с нами в звонке. В поддержке сообщили вам о том, что счёт закрываем 45 дней с момента получения документов, это максимальный срок по условиям договора. Предупредили, что если в документах что-то не так, то обязательно свяжемся с вами. Проверили консультации, в поддержке общались корректно, но могли бы сработать и лучше. Ваше замечание возьмём на заметку, спасибо. Активно работаем над тем, чтобы сделать сервис качественнее. Мы получили от вас документы 16 января, проверили их в установленные сроки и начали процесс закрытия счёта. Деньги отправили сегодня, 11 февраля, по указанным вами реквизитам. Срок поступления зависит от банка-получателя.
user-252120849315
2025-04-17T11:45:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка