Нет выплаты по программе Приведи друга

Как то говорит мне дочь. Папа, а не хочешь ли ты стать клиентом банка ВТБ. Смотри какой отличный банк и кешбэк за покупки начисляет, и по вкладам ставки на уровне. Да еще если по приглашению карту оформить банк в подарок начислит 1000руб. Ну ладно говорю присылай ссылку буду оформлять. Перешел я значит по ссылке и заказал карту 02.12.24г., сразу пришло сообщение, что карта готова к выдаче и курьер свяжется в ближайшее время для назначения встречи. На следующий день 03.12.24г. звонит курьер и говорит, что готов привезти карту. Вот думаю действительно отличный банк сутки не прошли , а уже карту везут. Приехала курьер, встретились карту выдала, уточнила что раз карта оформлена по приглашению друга, то пригласившему и приглашенному будет подарок по 1000 руб. от банка как только будут выполнены условия трат по карте. Говорю: спасибо за такой быстрый сервис, будем пользоваться. Перевел на карту деньги ну и трачу на покупки да еще подключился к группе близкие и получил 5% на траты в супермаркетах. Пользуюсь значит картой в магазинах, все хорошо за кешбэком смотрю в приложении баллы капают. А тут звонит мне дочка и спрашивает пап, а карту когда будешь оформлять. Я говорю какую карту если ВТБ, то уже получил и пользуюсь. Она говорит у меня в приглашенных нет тебя. Ну написал я в чат в приложении как так карту оформил, а информация не отображается. Не волнуйтесь говорят у нас все под контролем как только условия выполните и все положенные сроки пройдут сразу же выплатим. Закончился декабрь траты сделаны, начался январь дальше пользуюсь. После 12 января и за покупки кешбэк начислили. Отлично думаю все свои обязательства банк выполняет значит и за приглашение скоро выплатит. Но нет, начался февраль нет ничего . Пишу в чат 01.02.25г., а как так ведь обещали вот ваше же сообщение, что до конца месяца мне и пригласившему все будет. Нет говорят ничего не выплатим не выполнили вы условия. А как же говорю все ваши заверения что все хорошо и все будет. Ну давайте составим обращение CR-14588632. Пришлите данные кто приглашал, когда. Отправил. В этот же день приходит ответ, что да все хорошо мы знаем с отображением у нас в приложении проблемы, а по поводу будет выплата или нет опять тишина. То есть каждый оператор просто отвечал не вникая в проблему и не разбираясь. Если проблемы на стороне банка и он знает о них зачем клиента вводить в заблуждение не верной информацией. Сразу сказали бы при первом обращении, что не собираемся выплачивать так как у нас программа работает криво и мы эту проблему решать не будем. Вот такая ложка дегтя в сервисах банка. Одним действие можно перечеркнуть все доверие лояльного клиента к банку, особенно на начальном этапе знакомства с банком.