Заблокировали личный кабинет

18 октября 2024 г. ВТБ заблокировал мне вход в ЛК. Причину блокировки на горячей линии объяснить не смоги, но для разблокировки мне необходимо явиться лично в офис ВТБ. 

В тот же день от сотрудников офиса «На Демонстрации 2» (Тула) я узнал, что ЛК заблокирован потому, что я более 2-х месяцев!!! не являлся в офисы банка. 

Естественно, я направил заявление руководителю офиса с просьбой письменно объяснить причины необоснованной блокировки ЛК и дать ответ на мою эл. почту.

Через 20 дней 08.11.24 ВТБ снова без причины заблокировал мой ЛК. Операторы горячей линии не желают отвечать о причинах блокировки: оператор по имени Софья после получения моих данных просто сбросила звонок. Разговоры записаны.

15.11.24 я обратился с жалобой в ЦБ и приложил копию заявления руководителю офиса «На Демонстрации 2». 

24.12.2024 я получил ответ ЦБ, где, в частности, сказано: «…Мы установили, что Банк не направил Вам по электронной почте ответ на обращение CR-14043803, которое Вы подали нарочным на бумажном носителе. Тем самым Банк нарушил порядок направления ответа на обращение, который установлен статьей 30.1. Федерального закона №395-13, что не может считаться добросовестным поведением со стороны Банка, равно как и направление Банком ответов на Ваши обращения посредством личного кабинета с учетом его блокировки.»

ЦБ признал поведение сотрудников ВТБ нарушением моих прав, однако никаких мер в отношении банка не принял.

При очередном посещении офиса «На Демонстрации 2» 18.01.25 я записал на видео ответы сотрудника о причинах блокировки и сроках разблокировки. Ответ на все вопросы был - «я не знаю».

Наконец, только 20.01.25, через 4 месяца после блокировки получил смс-уведомление о временной! разблокировке ЛК на 3 месяца. Что будет по истечении 3-х месяцев не трудно догадаться.

Интернет забит жалобами клиентов на банковский терроризм, потому что законы о ЦБ и банковской деятельности приняты при Ельцине, который позволил ворам и мошенникам обобрать население страны. Выводы делайте сами.