Препятствует закрытию счета

История долгая. Я вступил в наследство, получил все документы. Приехал в банк. Не помню точно число, но перед НГ... Написал заявление о там что нынешний собственник кредита. Написл что хочу закрыть его. Заявление приняли. Деньги положил достаточно для закрытия. Прислали уведомление от 28 декабря 2024. Ну думаю, только после нг... Праздники. 11 января 2025 снова пишут - не успели. Нужно еще 10 рабочих дней... Понять можно. Но сегодня уже 5 февраля 2025 и мне шлют еще смс - нам нужно еще 10 рабочих дней. И возникает вопрос... Почему спустя первое уведомление прошло больше 10 рабочих дней? Чем они занимались все это время. Хотя к чести Сбера я закрыл кредитный счет за пару часов в день обращения. Но это еще не все. Я позвонил на горячую линию с целью узнать причины очередного перекладывания закрытия счета. Девушка дала панять, что помочь или объяснить мне ничего не может. Я предложил составить обращение на препятствоание закрытию счета. И о чудо. Через пару часов пришло решение банка по первому обращению. И решение от банка такого: рекомендуем обращаться в ближайшее отделение банка. Классно! Браво! Так я и пришёл изначально в отделение банка! Почему нельзя сразу было закрыть?! Я в это отделение два раза приходил с документами! А сейчас спустя полтора месяца вы мне просто рекомендуете обратиться в отделение банка. А отделение у нас в городе - одно! И мне до него ехать почти полтора часа. То есть три часа туда и обратно. Чтоб написать бумажку! Повторно! ОТП банк никому рекомендовать не буду! Перед тем как что-то оформлять - подумайте. Я кране не рекомендую.
P.S.: А денюжки лежат у них на счете замароженые... И еще интереснее будет если они мне процент просрочки выствавят.