Нарушение условий программы «Приведи друга»

Требование-обращение в АО «Газпромбанк»

Уважаемые представители АО «Газпромбанк»!

Я обращаюсь к вам в связи с нарушением условий программы «Приведи друга», в рамках которой участники получают вознаграждение за привлечение новых клиентов. Согласно условиям программы, я рекомендовал оформить карты банка следующим лицам:

 1. И-ин Антон – оформил карту UnionPay 24 апреля 2024 года. Прошел почти год.

 2. С-ев Алексей – оформил карту 13 января 2025 года.

 3. Ш-ко Вадим – оформил карту примерно 10 января 2025 года.

4. М-на Анастасия - оформила карту 1-2 февраля 2025 года в отделении на проспекте Вернадского в Москве при мне.

На момент оформления карты каждым из указанных лиц я являлся действующим клиентом банка и направлял каждому из них реферальную ссылку, как того требуют условия программы. Несмотря на выполнение всех условий, вознаграждение за привлечение данных клиентов на мой счет не поступило и не отражается в личном кабинете в статусе "в процессе".

Моя позиция:

Согласно правилам программы «Приведи друга», которые размещены на официальном сайте АО «Газпромбанк», я выполнил все необходимые действия:

 1. Передал реферальную ссылку новым клиентам.

 2. Каждый из привлеченных участников успешно оформил карту банка.

 3. Сроки оформления карт участников находятся в рамках действия программы.

В то же время, ни по одному из вышеуказанных случаев вознаграждение за участие в программе начислено не было. Данная ситуация свидетельствует о нарушении банком своих обязательств по выполнению условий программы.

Мои требования:

В связи с вышеизложенным прошу вас:

 1. Провести проверку выполнения условий программы по всем указанным лицам

 2. Начислить положенное вознаграждение за каждого привлеченного клиента в полном объеме.

 3. Предоставить письменный ответ с разъяснением причин неначисления вознаграждения, если по вашему мнению условия программы были нарушены.

Правовое обоснование:

Согласно Гражданскому кодексу РФ, банк, как организатор публичной программы, обязан соблюдать условия, установленные в публичной оферте (статья 426 ГК РФ). Неначисление вознаграждения при выполнении всех условий программы нарушает мои законные права как потребителя.

Дополнительно, в соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно и в полном объеме предоставить информацию об условиях программы, а также соблюдать данные условия.

Если в установленный срок (10 рабочих дней с момента получения данного обращения) мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться в следующие инстанции:

 • Центральный банк Российской Федерации с жалобой на нарушение прав клиента.

 • Роспотребнадзор для защиты моих прав как потребителя.

 • Суд для взыскания положенного вознаграждения, а также компенсации морального вреда.

Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ в установленный законом срок.