Обращение в службу поддержки банка по поводу накопительного счёта

Здравствуйте. Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен всем кто решит открыть накопительный счет в OZON банке. Клиентом банка являюсь давно, пользуюсь картой как для расчетов на самом маркетплейсе, так и за его пределами (для оплаты покупок, услуг и т.д.). Первый месяц после оформления карты OZON банка был отличный кешбэк - 5% на все покупки, сейчас выбираю категории кешбэка каждый месяц. 13.02.2025 г. решил открыть накопительный счет в банке. Для открытия счета необходимо было посетить пункт выдачи OZON с паспортом, для подтверждения личности. Выбрал ближайший, записался. В ответ пришел штрих код, который нужно было показать сотруднику пункта выдачи. Сама прцедура заняла минут 5...7, и накопительный счет был успешно открыт. После пополнения счета, появилась информация о сроках выплаты процентов. В условиях по накопительному счету сказано, что повышенная процентная ставка 23% на 2 месяца, т.е до 13.04. 2025 г. (как я понял), далше 15%, а по факту оказалось только до 25.03.2025, т.е. чуть больше месяца, а после 15%. Обратился в чат онлайн поддержки за разъяснением. Тут же поступил ответ от сотрудника службы поддержки Виктории. Оказалось чтобы получить максимальной срок повышенной ставки, открыть и пополнить накопительный счёт нужно было в расчётную дату, которая в моем случае - 26.02., поэтому повышенная ставка 23% в моем случае у меня будет действовать с даты открытия т.е. с 13.02. до расчетной даты - 26.02., и потом ещё 1 месяц до 25.03.2025 г.. Я поблагодарил за разъяснение, и через 3 мин. от этого же сотрудника пришло сообщение, что мою информацию передали в профильный отдел, для проверки возможности предоставления компенсации. Минут через 15 от сотрудника банка Анны пришло сообщение о продлении срока действия повышенной ставки на 1 месяц, т.е. до 25.04.2025. Т.е. фактически срок дейсвия вклада с повышенной ставкой 23%, стал даже больше 2-х месяцев. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за оперативное реагирование и за проявленную лояльность к клиенту.