Не выплачивают проценты

17.02.2025 11:24
1793
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не советую размещать денежные средства на счетах и вкладах в Ozon банке, не верьте их обещанным условиям, проценты вы не получите. Я разместил 1,4млн рублей на накопительном счёте, причем перевел деньги из другого банка, т.к. Озон банк обещал на 6 процентов больше на 2 первых месяца, т.е. "приветственную ставка". Каким-то необъяснимым образом через несколько дней ставка изменилась - уменьшилась, т.е. стала меньше даже, чем была в том банке, откуда я перевел свои деньги. Я попытался закрыть накопительный счёт и перевести свои деньги по СБП, однако менеджеры в чате (вся переписка имеется) убедили меня оставить у них деньги, а разницу в процентах (которые они обещали и не выплатили) они, якобы "доначислят вручную" если я оставлю деньги у них на 2 месяца. Подошёл срок выплаты. Увидев, что мне ничего не "доначислили" опять пишу в чат в мобильное приложение банка, где мне приходит фантастический ответ: " Они РАССМОТРЯТ возможность доначисления процентов в течение 7 дней"... Т.е. вряд ли я , как теперь понимаю, их вообще получу. Как же так, ведь если бы я знал, что это не подтвержденное ими обещание, а лишь "возможность начисления обещанных процентов " ни дня бы не оставил у них деньги, а вернул бы в надёжный проверенный банк, где имел вклады и накопительный счёт ранее. Для привлечения новых клиентов Озон банк идёт на такой вот наглый беспринципный обман.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-23T20:05:27+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 17 число каждого месяца, а расчётный период с 17 по 16, так как последний день не включается. Вы открыли и пополнили Накопительный счёт 13 декабря, раньше расчётной даты. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. В вашем случае первый расчётный период по акции составил 3 дня. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o Акция для новых клиентов действует гарантированно один полный расчётный период. Второй расчётный период зависит от даты открытия счёта и расчётной даты. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/m4ojybV Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям акции. Продлить срок повышенной ставки не получится. Пошли вам навстречу и выплатили компенсацию процентов 21 февраля. Понимаем, что в поддержке могли сработать лучше. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка качественнее. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка