Прошу вернуть мне мои же деньги

18.02.2025 07:44
350
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17.02.2025 решила вечером как обычно зачислить зарплату на озон банк через банкомат. Банкомат деньги принял ,но не зачислил на карту. На экране банкомата было написано ( ошибка зачисления. Обратитесь в свой банк) Не отходя от банкомата я обратилась в банк в чате поддержки 

 1.постоянно переспрашивали номер карты 

2.Сроки моего решения 30 дней!

3.после вообще просто извиняются и не знают когда и кто мне ответят о решении моей проблемы. До зарплаты следующей ещё 2 недели как жить с грудным ребенком ума не приложу. Надеюсь на скорейшее решения проблемы !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T10:52:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 07.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-07T12:08:07+03:00
Здравствуйте! Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время банк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Мы уже направили к ним запрос 18 февраля и ориентировали вас, что вернёмся с ответом в течение 12 рабочих дней. Зачислить деньги до получения ответа от стороннего банка не получится. Мы получили ответ от них, и 26 февраля деньги зачислили на ваш счёт. Вернулись с ответом в обозначенный срок. Нам жаль, что вам пришлось несколько раз уточнять номер карты. Обязательно проработаем этот момент. Для нас важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если вы напишете в комментариях, удалось ли нам решить ваш вопрос.
user-747720472810
2025-04-03T13:30:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка