Абсолютная некомпетентность сотрудников поддержки
17.02.25 я открыла озон карту со своего второго номера телефона. 18.02.25 я пришла в пвз озона и подтвердила личность. Однако счёт не активировался и я не смогла его пополнить. Я написала в чат поддержки с вопросом. Мне ответили, что иметь два активных счета с двух аккаунтов нельзя. Я согласилась и попросила тогда закрыть только что открытый счет. И тут начался тотальный игнор, бесконечная смена операторов, которые задавали одни и тоже вопросы. За два часа вопрос так и не решили. При этом они сами делали контрольный вопрос "вы хотите закрыть СЧЁТ?" , я ответила ДА. И они присылаб ответ "Мы закроем АККАУНТ через 45 дней". Во всех скринах видео, что я прошу закрыть исключительно счёт. Но операторы то спрашивают про мой второй аккаунт, то предлагают закрыть текущий аккаунт, но не счёт. По итогу просто закрывают обращение, и приходится открывать снова, чтобы решить такой простой вопрос. Пожалуйста, не надо писать при ответе, что вы по 115 закону обязаны что-то там проверить. Счёт даже не был активирован и по нему не были ни одной транзакции. Просто ваш уровень сервиса слишком низкий, а сотрудники абсолютно некомпетентны для уровня банковского сектора. Прошу закрыть мне ТОЛЬКО счёт и оставить аккаунт в покое. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...