Вы участник акции, ожидайте начисления, ожидайте начислений. Ой, вы не участник

В преддверии Нового года решил оформить кредитную карту банка «Уралсиб» с бонусом в 2000 бонусных рублей, если потратить за 30 дней сумму больше 5000 руб.

Курьер банка доставил карту, я в машине курьера установил приложение банка, так как у меня его не было, и начал пользоваться картой.

10 января решил уточнить на всякий случай в службе поддержки банка, всё ли хорошо, и получил ответ: «Спасибо Вам за ожидание! Динис, условия выполнены» (скриншот 1).

И продолжил тратить деньги дальше. 

10 февраля я вспомнил, не подошел ли срок, и уточнил у банка. Получил шаблонный ответ о том, что бонус начисляется не позднее 15 рабочего дня. Жду дальше.

21 февраля я вспомнил, что вроде уже срок должен подойти, и утром задал вопрос в техподдержку банка, на что получил шаблонный ответ: «Бонус будет начислен не позднее 15 рабочего дня».

Я спросил, а сегодня какой день, и получил вполне логичный ответ: «15 рабочий день, ожидайте». Специалист даже написал: «Ожидайте зачисления в течение дня».

Наступил вечер 21 февраля, бонуса так и нет. До этого я получил подтверждение от сотрудника банка, что условия выполнены, и несколько раз мне рекомендовали подождать.

Задаю вопрос вечером, где бонус. И тут наступает озарение у банка. 

Спустя 1,5 месяца они вспомнили, что ссылка была не та.

После долгих разговоров я выяснил, оказывается, у банка были мои ФИО, и они заранее когда-то давно одобрили мне кредитку, и поэтому, когда я перешел по ссылке, я получил предодобренную банком кредитку, а не ту, что была в акции, и бонус мне не положен.

Печаль, если я не был участником акции, почему банк до последнего тянул с ответом и кормил обещаниями? Да и поступил некрасиво ...