Банк не исполняет свои обязательства
Банк не выполняет свои обязательства, умышленно создает для своих клиентов сложности, чтобы они бросили попытку добиться неудобного для клиента результата (закрыть договор например или отозвать данные).
11 января я обращалась в чат поддержки банка с просьбой закрыть счет, договор и отозвать все свои согласия и персональные данные, так как хотела перестать быть клиентом банка.В чате поддержки мне только отключили карту, а для закрытия договоров, счетов и отозвания согласий меня отправили в банк, хотя я сказала, что мне это было неудобно. Тем не менее, я выделила время для поездки в банк, где написала заявление на закрытие всех счетов, договоров и отзыв согласия. Мне сказали что мои обращения будут решены в течение 15 дней.
Сегодня 44-ый день после обращения, банк постоянно отписывается в смс о том что им очень жаль и им надо больше времени. При обращении в поддержку они говорят что в некоторых случаях "нестандартных" ситуаций требуется больше времени (ответили шаблоном и не вникая в суть вопроса). Я остаюсь беспомощной в этой ситуации и не могу решить свой вопрос, меня умышленно удерживают клиентом в банке, хотя я явно доступно заявила о нежелании сотрудничать с Газпромбанк. Это выглядит как пренебрежение и неуважение ко мне и моим правам! Ситуация прекращения договора и отзыв персональных данных является вполне стандартным вопросом для решения! Отписки о продлении выглядят как издевки, чтобы клиент забил на это или забыл о своем обращении. Я потратила свое время впустую, обращаясь в банк и считаю что с таким отношением я не могу быть лояльной к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Помогли с навигацией в приложении, отключение автоплатежа
Здравствуйте, хочу поблагодорить быстроту и удоьность сервиса, отдельно и чат бот который помогает справиться с любой вашей проблемой. Спросил как вообще пользоваться приложением...
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...