После регистрации по биометрии не могу войти в личный кабинет

Т.к. в моём городе и области нет отделений Газпромбанка, но есть возможность зарегистрироваться на сайте по биометрии, решил воспользоваться этим способом. Регистрация прошла успешно и далее мной было подписано заявление на получение дебетовой карты. После оформления дебетовой карты на сайте было нужно было задать пароль для входа в личный кабинет. После того как я задал пароль и повторил его во второй строчке и нажал далее произошёл какой-то сбой на сайте и меня перекинуло на стартовую страницу входа в личный кабинет, где нужно было заново вводить номер телефона, и далее код из смс для входа. После ввода смс-кода требуется ввести номер карты и при этом указано "Каждый раз входить по карте не придется, только сейчас". И вот тут самое интересное, возникла патовая ситуация, карта ведь виртуальная, и узнать её номер я никак не могу без входа в личный кабинет, а чтобы войти в личный кабинет нужен номер карты. Видимо пароль до этого не установился из-за сбоя и для безопасности при первом входе запрашивается номер карты, но в моём случае я его не могу никак узнать. Позвонил в техподдержку по номеру 88001000701 (ожидание оператора было очень долгим, более 30 минут), 31.01.25 в 18:10. Ничем помочь не смогли, кроме как посоветовали обратится в отделение Газпромбанка лично, на что я ответил, что в моём случае это не вариант, т.к. в моей области нет отделений, для этого и был выбран вариант с регистрацией по биометрии, чтобы получить услуги банка удаленно. Но как показала практика, при возникновении технической проблемы удаленно её не решить и нужно личное присутствие в отделении, т.е. весь смысл в удаленной регистрации теряется.

Почему в личном кабинете в веб версии у вас есть регистрация по биометрии, но нет входа по биометрии? Точнее он как будто бы есть, но не работает как нужно. Есть пункт "войти без карты через Госуслуги и Биометрию", но этот пункт работает только для регистрации, а для входа нет. По биометрии я зарегистировался, но войти через этот пункт не даёт, т.е. этот пункт только для регистрации. А вот если бы можно было и войти тоже по биометрии, то это бы решило мою проблему. Казалось бы, если я могу подтвердить личность по биометрии, то в чём проблема пустить меня в личный кабинет? Но нет, без номера карты никак, а номер карты можно узнать только в личном кабинете... Либо приходите в отделение банка, очень удобно. Возможность регистрации по биометрии это несомненно плюс банку, но реализация пока что хромает, если такие вопросы не решаются удаленно.

Хотелось бы чтобы вы могли решить этот вопрос удалённо и я мог воспользоваться услугами вашего банка.