Заблокировали счет, требуют паспорт

Заблочили счет, написал в чат, сказали "акк заблочили, пришлите паспорт или идентифицируйтесь через госуслуги". При чем оператор зачесывает мол мы присылали вам смс что бы обновили данные, проверил, не было такой смс. У яндекса лет 10 уже клиентоориентированность ниже плинтуса, но вот так врать в наглую, первый раз.

В общем каким-то левым людям отправлять фото паспорта нет никакого желания, написал: давайте через ГУ. Еще раз написал в чат, говорю "я могу пользоваться базовым счетом без идентификации?", пишут "да, можете". Ну ок, значит буду таким пользоваться.

Захожу через 2 дня - аккаунт заблочен. Пишу: "а сейчас почему аккаунт заблочен?"- "А мы вам заблокировали из-за того что вы не идентфицировались" - "Вы же написали что базовым можно пользоваться" - "Вас ввел в заблуждение наш коллега, теперь откроем доступ только если пришлете скан паспорта".

Прошло несколько дней, приходит сообщение на почту: "не получили от вас ответа". Думаю, непонятливые, пишу опять "идентифкация через ГУ - ок, паспорт - не дам, я не доверяю ни Яндекс банку, ни его операторам, сомневаюсь что мои данные никуда не утекут, примеров - море, копию паспорта давать не буду, только через ГУ".

В ответ опять шарманка: "только паспорт, пришлите разворот и инфу по предыдущему паспорту. Мы вам включали, а вы не стали делать". Мы тут облажались, а теперь пришлите нам копию паспорта, это надежно, верьте нам. Ага, да да. Ребята какой скан? У вас поддержка сама себе противоречит, вам потерять перс. данные как раз плюнуть.

Яндекс банк, может надо нормально работать и техподдержку иметь компетентную? Да не, зачем, это проблемы клиента. Минус клиент янедкс банка, яндекс маркета и яндекс такси.

Уровень сервиса - неподобающий, техподдержка - некомпетентная, на клиента - наплевать.

Я крайне неудовлетворен уровнем сервисом этого учреждения.