Начислили проценты за льготный период

03.03.2025 20:30
613
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Начислили проценты за льготный период. Имелась льготная задолженность в размере 188 588 р. со сроком погашения до 28.02. и проценты за снятие наличных. За день до срока погашения льготной задолженности внес необходимую сумму. 28.02 пришли проценты в размере 2 100 р, решил внести 2 000, так как переплатил в первом платеже около 200 р. Сегодня решил проверить счет кредитной карты и обалдел.(также обратил внимание, что 01.03 было списание на сумму в 72 р). Начислили проценты за пол года пользования льготной задолженностью в размере 20 000 р. Начинаю разбираться с поддержкой до которой по 40 минут дозваниваешься. Там мне объясняют, что проценты (2 100 р.) насчитали с 1 по 27 февраля и после поступления платежа 28 февраля насчитали проценты за 1 одень (72 р.), в итоге на счете не хватило где-то 20 р., чтобы рассчитается со льготной задолженностью. Вот такая схема развода, будьте внимательны. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-10T09:31:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Льготный период, который начался 26.09.2024 заканчивался 28.02.2025. Внести необходимую сумму нужно было до 28.02.2025. Так как задолженность не была погашена вовремя, к оплате были выставлены проценты. Для исключения подобных случаев в будущем, рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Нарушений со стороны банка нет. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-408421101269
2025-04-03T12:38:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка