Благодарность за решение вопроса в озон банке

05.03.2025 17:12
1217
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 числа обращалась в кц по вопросу списания комиссии с карты озон. Возникло недопонимание, оператор проконсультировала, все объяснила и пошла на встречу, составила обращение по возврату комиссии. Уже на следующий день вопрос был. Спасибо оператору которая приняла обращение и специалисту который оперативно его обработал. Также спасибо озон банку за компетентных специалистов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T21:09:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, за какую услугу банк списал комиссию с вашей карты? Корректно ли была списана комиссия со стороны банка? Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 10.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-282421118976
2025-03-07T21:18:51+03:00
Комиссия была списана за снятие наличных в другом банке. Возникло недопонимание о сумме которой можно снять в других банках. Я увидела информацию о том что что можно снять без комиссии сумму не более 50000т в месяц. Я сняла 2500 и была расстроена что сняли комиссию, оператор объяснила что действительно можно снять до 50т в сторонних банкоматах но при этом не менее 3т за раз чтобы не снималась комиссия. Я благодарна ща объяснение и что мне пошли на встречу и начислили компенсацию за комиссию. По факту банк не обязан был это делать, спасибо озон банку за клиентоориентированность.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-05T17:58:23+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка