Отвратительное обслуживание

06.03.2025 06:44
269
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительное обслуживание. Пришла в офис в 12:29, взяла талон в кассу. Написано, что в очереди три человека, хотя, никого реального в очереди никого не было. Получается, что три "вертикальных" человека. Я спросила: Почему написано, что в очереди три человека, а в реальности никого нет в холле? На меня посмотрели, как на дуру... Сотрудники занимаются своими делами, и дела нет им до того, что народу нет у них в обслуживании, а человек сидит с талоном. В 12:45 соизволили меня только принять. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-17T18:56:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем визите в отделение Банка сотрудники производили мероприятия в рамках должностных обязанностей. Время Вашего ожидания составило 7 минут. Обслуживание в данном отделении осуществляется в порядке электронной очереди. Ситуация, связанная с отражением клиентов в очереди при их отсутствии может быть связана с тем, что кто-то из клиентов ошибочно получил несколько талонов. Мы понимаем, что в данной ситуации могут возникнуть вопросы. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данные им пояснения помогли в урегулировании ситуации. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Пострадавшая_
2025-03-18T06:00:32+03:00
Проблема решена. Сотрудники банка мне перезвонили, пытались объяснить сложившуюся на тот момент ситуацию, назначили встречу. На встрече меня поблагодарили за отзыв.... вручили подарок: чай, футболку Совкомбанка и промокод на 2000 баллов. Кстати, сегодня в зале из трёх рабочих мест, работал один сотрудник касса. В очереди сидели три бабушки...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка