Обман своих клиентов

Здравствуйте, хочу поделится очень занимательной историей о том, как уралсиб делает деньги на своих клиентах. С января 2025 года я являюсь клиентом данного банка, ну так уж получилось, что ТБАНК решил продать мой кредит - печально, но это полбеды В соотвествии с переходом в другой банк, но на тех же условиях, что были заключены между мной и ТБАНКом, я оплачивала все ежемесячные платежи, в общем делала все как надо , заранее и даже больше ( для тех кто не знает , поясняю как устроена оплата. Сначала нужно перевести деньги на карту , дальше в день погашения ежемесячного платежа ПОЛНАЯ сумма должна списаться , то есть перевестись на счет кредита). В феврале 2025 года (это второй ежемесячный платеж) , я замечаю , что сумма списалась не полностью , напомню на перевод я никак повлиять не могу , могу лишь перевести деньги на дебетовую карту, далее делают все сотрудники.Как только я заметила, что сумма списалась не вся ( списалась сумма меньше на 100-200 рублей) написала в поддержку, на что мне сказали, что все в порядке , вся сумма Проша. Ладно, подумала я , сотрудники банка меня предупреждали о том, что в приложение бывают баги,но в голове ситуацию отложила В течение месяца я заходила и проверяла сумму по кредиту , что делала не зря, ежедневно начислялся процент. Написала в поддержку , в поддержке говорят о том, что начисляется процент за использование кредита, на просьбы разъяснить и разобраться в ситуации , угадайте что? Ответ : «мы не можем ничем помочь, позвоните на горячую линию», а знаете , что на горячей линии? Аналогичный ответ с просьбой приехать в офис банка. На сегодняшний день процент накапал в размере 30.000 рублей В офис я съездила , заявление я написала, благо мне попалась замечательная сотрудница , которая к слову тоже была в шоке с данной ситуации. Надеюсь все закончится благоприятно для меня, но сам банк для меня - ужасный , приложение - ужасное, сотрудники , которые сидят в поддержки - некомпетентные, вы кого набрали на работу, хочется узнать? Почему такой бардак и беспредел? Почему сумму за кредит , КОТОРЫЙ МОЖЕТЕ ПЕРЕВЕСТИ ТОЛЬКО ВЫ , переводите не полную , а потом начисляете проценты и разбираться в ваших косяках должная я. Если понадобится буду каждый раз писать подобные отзывы, пока вы не исправите свои ошибки. Работайте нормально, нанимаете людей , которые понимают и разбираются в своем деле. Вывод таков: не связываетесь с данным банком , даже если думаете - передумайте, ради бога!