Неработающее детское приложение
Добрый день! Оформила ребёнку платежный стикер "халвау", скачала приложение, в котором невозможно зарегистрироваться. Приложение установили на двух телефонах с android, для ребёнка и для родителя. При вводе номера телефона ребёнка во время регистрации, приложение не видит его карту. При вводе моего номера телефона и вводе кода из смс, выскакивают ошибки "неизвестная ошибка", "код не запрашивался" , это продолжается бесконечно. отправила фото ошибок с описанием ситуации в чат, сотрудники не могут не то, что чем-то помочь (дать рекомендации, создать обращение в тех поддержку), а даже адекватно ответить на мои сообщения. Ощущение, что сообщения вообще не читаются и отправляются рандомные ответы. Судя по отзывам здесь, такая ситуация с детским приложением в банке уже несколько месяцев, у многих клиентов, и решение ситуации не планируется. изначально карта "халвенок" оформлялась в 2021 году, но тогда тоже с ней были проблемы, не удалось оплатить ни одной покупки, и мы просто стали пользоваться другим банком. Сейчас к этому счету выпустили стикер в надежде на то, что за 4 года ситуация поменялась, но НЕТ, всё по-прежнему очень плачевно в вашем банке. И по техническим моментам, и по обслуживанию. Ваш банк по-прежнему ужасен, ничего не изменилось. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...