161 ФЗ. Счет в банке не закрыт (срок в 45 дней на закрытие счета истек)

Блокировка по N 115-ФЗ и по N 161-ФЗ. Инициатором блокировки по N 161-ФЗ является ОЗОН БАНК.

При блокировке по N 161-ФЗ блокируются все банки (ничего со своими деньгами нельзя сделать). По словам опператора техподдержки, Озон банк отправит обращение об исключении из черного списка ЦБ (N161-ФЗ), когда счет в Озон банке закроется и аккаунт удалится.

Вывести средства и закрыть счет в банке можно только отправив документы в главный офис в Москве (по словам самого банка). 

23.01.2025 банк получил наториально заверенные документы. С этой даты началось закрытие счета в банке (так должно было быть).

В клиентских правилах (п. 4.4) указан конкретный срок и способ закрытия счета в Озон банке:

45 дней начиная с даты обращения/заявления/получения банком документов на закрытие счета.

Если отсчитать 45 дней с даты получения документов банком (23.01.2025), то этот процесс кончается 09.03.2025.

ВАЖНО ОТМЕТИТЬ, что в личном кабинете банка, процесс закрытия аккаунта НЕ НАЧАЛСЯ!

Связи с Озон банком в чате нет, писать сообщения нельзя, можно только выбрать из доступных для ответа боту.

16.02.2025 позвонил в банк, и ТОЛЬКО ТОГДА в личном кабинете пошел процесс закрытия аккаунта. 45 дней начали отсчитываться с этого дня, в приложении этот срок с каждым днем уменьшается (на сегодняшний день в приложении стоит срок в 20 дней).

Сегодняшнее число: 13.03.2025. Аккаунт до сих пор не закрыт, 

Созваниваясь с техподдержкой, они ничем не могут помочь, только отвечают: "вот вот со дня на день счет закроют".

Составляют обращение в профильный отдел. Но ход дела это никак не ускоряет. Связаться с отделом уполномлченным на закрытие счета нельзя. 

Банк нарушает им же прописанные общие положения Клиентских правил (п. 4.4)

На данный момент с даты получения банком документов прошло 49 дней. В приложении банка срок закрытия аккаунта составляет 20 дней. ИТОГО: 69 дней на закрытие аккаунта вместо указанного Озон банком срока: 45 дней.

Что дальше: досудебная претензия, жалоба в Банк России, суд.