14 марта в 00:51 обратилась в чат поддержки Ozon Банка, чтобы разобраться с привязанными к моему счету картами. В приложении увидела, что их две – пластиковая и виртуальная, хотя оформляла только пластиковую. Хотела понять, откуда появилась вторая карта и можно ли ее удалить.
К чату сначала подключился бот, но после моей просьбы сразу же перевел диалог на человека. Оператор Данила в течение минуты принял запрос, после чего Евгения подробно объяснила, что виртуальная карта создается автоматически при повышении уровня счета, но обе карты работают с одним счетом. Она пошагово рассказала, как можно скрыть виртуальную карту, если она мне не нужна, и я успешно воспользовалась ее советом.
Дополнительно я спросила, действует ли лимит кэшбэка отдельно для каждой карты или он общий. Маргарита оперативно ответила, что лимит суммируется по счету и есть ограничения на максимальный кэшбэк. При этом объяснила, как начисляется кешбэк после достижения лимита, и отправила ссылку на полные условия программы лояльности.
Хочу отметить, что все операторы отвечали быстро, профессионально и без сложных формулировок. Никто не оставил вопросы без внимания, и если понимали, что не смогут помочь, переводили диалог на другого оператора, который знал ответ на вопрос. В итоге я получила все разъяснения, не тратя время на долгие ожидания.
Спасибо команде поддержки за внимательность и понятные объяснения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...