Блокировка счета и карты Озон банк

14.03.2025 13:22
218
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.03.2025 У меня заблокировали банковский счёт , денежными средствами . В этот же день я поехала в офис и составила заявление о закрытии счета и перевода денежных средств по моим реквизитам другого банка . 05.03.2025 это крайний день когда я смогла дозвониться со своего номера телефона к которому привязана карты Озон , номер в ЧС . Это первый вопрос почему я в ЧС ? Так же 05.03.2025 мне сказали что с этого дня заявление о закрытии счета в работе , а денежные средства переведут не ранее следующего рабочего дня . Денежные средства, так и не поступили . Я несу большие убытки в связи с данной ситуацией . Прошу ускорить процесс на сколько это только возможно . Иначе буду вынуждена подать иск . Заблокированные денежные средства мне нужны для оплаты аренды помещения .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T12:09:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 15.04.2025 Оценку снимаем на основании п 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 26.04.2025 Оценка засчитана за несоблюдение заявленных сроков.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-15T14:24:40+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки выявили нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 4 марта о необходимости закрыть счёт. С учётом установленных ограничений для закрытия счёта необходимо предоставить по почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3: https://ozon.ru/t/rjwWfEG, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чём мы проинформировали вас в этот же день. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов — это максимальный срок по условиям договора. Деньги переводим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Вы посетили офис банка лично, документы находятся на проверке. Если всё будет в порядке после их рассмотрения, то начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по указанным реквизитам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка