Здравствуйте. Имел опыт общения в онлайн-чате с техподдержкой банка Ozon. Как обычно, мне не нравятся все эти боты, которые крайне редко отвечают впопад. Но есть волшебное слово, которое обычно работает почти со всеми банками, если нужно вызвать живого человека, и это слово "оператор". Сработало.
Мне понравилось, что оператор Ozon подключился сразу, у меня был вопрос про то, есть ли у банка оплата за бездействие по карте (не пользуешься, например, год), у меня несколько карт, некоторые могу не использовать. Оператор Наталья ответила, что потребуется время (вопрос оказался непростой) и сказала, что нужно 25 минут (вот хорошо, что сразу оглашают время, а то не очень нравится безызвестность). Позже захожу прочитать ответ, оператор ответила на вопрос (но ответила на 80%, мне нужно было уточнить детали) и почти сразу (2 минуты после её ответа) завершила диалог, там вышло окошко оценить ответ оператора. Вот это мне не очень нравится, когда так быстро завершается диалог. Снова пришлось написать слово "оператор" и там пообщавщись, я уже смог получить ответ до конца.
Минусы онлайн-чата в приложении банка Ozon:
1) сначала всегда отвечает бот, который на 95% даёт неправильную помощь
2) быстро завершается диалог со стороны оператора, то есть ответ почти всегда будет одноразовый
Плюсы:
1) оператор сразу подключается к диалогу, не надо долго ожидать
2) обычно отвечают по существу, в тему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...