Блокировка за подозрительные операции

Ну что ж, прочитав много отзывов за последние дни я понял, что я не единственный кому заблокировали счет за подозрительные операции. 

Суть проблемы: Переводил деньги по сбп для покупки криптовалюты TON через cryptobot методом p2p, в принципе очень часто провожу такие операции как на покупку крипты, так и на продажу п2п методом, вопросов по поводу самой приостановки переводов к банку как бы нет (все таки у них есть свои правила, которых они должны придерживаться по закону) НО, если брать подобные блокировки (Именно ПРИОСТАНОВКА трат по счету, не блокировка 115фз) в других банках там в основном отвечают достаточно быстро и предлагают решение проблемы, запрашивают все КОНКРЕТНЫЕ необходимые для разблокировки документы. 

Перейдём к озон банку приостановку я получил около полутора часа назад, я понимаю что щас уже ночь по Москве, но вроде как их поддержка работает круглосуточно. О блокировке я узнал после того как мне отклонили перевод человеку для покупки TON, через минуту пришло сообщение в чат блаблабла ваш счет временно заблокирован нам нужно убедиться ждите, можем позвонить. Проходит пара минут и в чате появляется табличка с двумя выборами: 

1. предоставить документы и обоснование по операциям за месяц непонятно документы по всем операциям им нужны или нет. 

2. Закрыть счет.

Я решил выбрать первый вариант, так как подобный опыт был в т банке, там просто запросили объяснение конкретной операции, позвонил сотрудник и все разблокировали

бот прислал текст, что нужно предоставить объяснение и документы по операциям за 30 дней, я написал коротко объяснение основных операций по счету. Бот написал, что пригласил оператора 

и все тишина. Оператора нет, на сообщения в чате даже бот не отзывается, сделка с человеком к слову зависла (Его крипта зависла в сделке, так как у меня больше нет средств на картах, чтобы это оплатить). 

Моя попытка связаться с голосовой поддержкой по телефону провалилась, ведь у них нельзя говорить видимо с операторами, когда тебе блокируют счет и робот ответил, что ваши операции приостановлены напишите в чат блаблабла. 

Возможно рано писать отзыв, но по первому впечатлению об их отношению и готовности помочь и прочитанных похожих отзывов все так плохо, как и говорят. Не понял также прикола с "НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ КОПИЕЙ ПАСПОРТА И ЗАЯВЛЕНИЯ ПОЧТОЙ РОССИИ В ОФИС ОЗОН БАНКА" (В 90 процентах отзывов написано, что они это требуют + оказалось у меня есть знакомый у которого была также блокировка около месяца назад и тоже требовали эти же копии). К слову, в моем городе такое удовольствие будет стоить 2500 - 4000 рублей, это почти половина всех средств на счете в данный момент, надеюсь, что мне его разблокируют в ближайшее время, в крайнем случае просто как нормальные банки отправят деньги в течении 7 дней по реквизитам из чата как делают все нормальные банки (такие истории у меня были с т банком и сбером, они мне разблокировали счета и сделали это довольно быстро, даже ответив мне ночью), очень странно, что они не дают даже возможности позвонить в голосовую поддержку и в чате даже бот не отвечает :/