Я обратился в техподдержку Озон Банка, тк у меня списали с карты другого банка сумму, за которую другой банк взял комиссию 50 рублей.
В ходе переписки я пытался понять, почему с меня списали эту сумму и почему она не отображается в движении средств в Озон Банке. Сотрудник пытался мне объяснить, но у него это плохо получалось. Также возникли иные вопросы, которые были логичны на ответы сотрудника. В конечном итоге меня переключили на профильного специалиста, который более точно и правильно объяснил информацию. Списание не отобразилось, потому что оно было с карты другого банка и миновало мою Озон карту. Также я выяснил, что доплата за рассрочку начисляется каждый день. Если вы внесли платеж, который указан был в смс, на день раньше, то будьте готовы к списанию за пользование рассрочкой за следующий день (в который должны списать сумму). Плохо что никакого уведомления не поступало (например, недостаточно денег пополните карту). Озон списал с другой карты другого банка, за что я заплатил комиссию в 50 рублей.
В целом я рад, что мне попытались все объяснить. Было бы хорошо, если бы еще отвечали быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо оператору
31.08.2026 Хочу сказать спасибо Валентине за то, что в 00:10 ночи меня не проигнорировали, а реально помогли! Ситуация была страшная: мне начали приходить странные сообщения с...
Поддержка оперативно помогает
Давно являюсь клиентом Озона и Озон банка. Часто обращаюсь в поддержку, пользуюсь их продуктами и экосистемой. В августе пару раз обращалась: 1)13 августа в 11:30 я написала в...
Выдача справок
Возникла необходимость быстро получить справку об остатке на счете для оформления визы. Справка нужна в оригинале с живой печатью, поэтому я обратилась в поддержку банка, так как...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Спасибо Екатерине
Хочу поблагодарить оператора поддержки Озон Банка Екатерину за помощь 31.08.2026. В тот день я заметила подозрительную активность: кто-то пытался войти в мой личный кабинет, чтобы...
Подключение карты к NFC телефона
Быстро и понятно объяснили, как добавить карту в список NFC телефона, для оплаты через телефон. Надо было внести карту в приложение Мир Пей, затем уже телефон увидел это...