Заблокировали карту

21.03.2025 23:02
765
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте,оставляю честный отзыв на Яндекс банк. Данный банк сначала порадовал, в потом к сожалению , разочаровал. У меня заблокировали карту на которой заморозилась N сумма денег и решение вопроса по разблокировке решается уже на протяжении 5 месяцев. Поддержка банка никак не хочет способствовать быстрому решению вопроса и им видимо выгоднее потерять клиента банка , чем решить вопрос. Отвечают постоянно скриптами, а не в действидейльности решают вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T18:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания вывода денежных средств по заявлению.

Проблема решена

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-22T10:44:39+03:00
Здравствуйте! В чате поддержки предложили увеличить лимиты — для этого нужно было предоставить документальное подтверждение операций в рамках 115-ФЗ. Вижу, что вы отказались и решили закрыть счёт. Запросили необходимую информацию для вывода денег и закрытия счёта. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Не хотели, чтобы вам показалось, что мы не заинтересованы помочь вам. Мы серьезно относимся к своим обязательствам перед клиентами, однако вынуждены прекратить сотрудничество с теми пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы выведем деньги в порядке очереди — благодарим за терпение и просим подождать.
user-936021280955
2025-05-21T18:36:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка