Банк не ставит в известность об изменении условий
Есть потреб кредит в банке мтс от марта 2024, платила все в срок, иногда вносила больше с чдп. Проблема возникла в марте 2025 года, когда 20 числа внесла сумму больше, чем по графику и указала чдп. Дальше думая, что все ок и 21 числа спишеться внесенная сумма была спокойна, и уехала за город. Мобильный там не ловит, но интерент есть, т.е. приложения в телефоне работают.
22 марта захожу на почту .... какое мое было удивление, что там письмо о просрочке платежа. Тут же в приложении пошла проверять информацию ..... как оказалось со слов сотрудника спп в феврале они изменили условия чдп, и оказывается у меня внесенная сумма списалась до срока платежа (?!), а в дату платежа 21 марта средств на счете уже не было и 22 возникла просрочка .....
вопрос почему банк 21 числа никак не уведомляет о том, что нет средств на счете???? даже 22 числа в приложении не было ни одного уведомления, а за городом нет сети. Банку выгодно, видимо, когда клиент уходит в просрочку, и уведомить об это он не торопится. Только когда уже есть просрочка. 22 числа через спп пени банк отменил, но вот информацию о просрочке, уже так быстро отправленную в бки исправлять не желает.
По итогу испорченная кредитная история у добросоветсного клиента.
Кредит досрочно погасила, хотя выбирала такие условия, чтобы платеж минимально был затемен в моих расходах. Банк вводит в заблуждение и меняет условия не уведомив об этом клиента ... буду пробовать писать в сами бки и исправлять свою кредитную историю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...