Возникла потребность оформить товар в рассрочку, что привело меня к заполнению достаточно простой формы заявки.
После заполнения формы и получения суммы-лимита для рассрочки, сразу же заполнил и форму для организации встречи с представителем банка - получение карты и идентификация личности.
Вспомнил, что какая-то физическая карта у меня уже есть. И на этом моменте началось мое общение с поддержкой.
Из плюсов:
- на сайте меня сразу же направило на сотрудника поддержки, без всяких автоматических ответов и прочих чат-ботов
- время ответа от 2 до 8 минут, что вполне терпимо!
Из минусов:
- приходилось обновлять сайт, так как новые сообщения не сразу появлялись во встроенном мессенджере
- пришлось в несколько заходов (и партий вопросов) объяснить, что именно меня интересует
В итоге было сформировано понимание, что имебющаяся карта не активна и активировать ее смысла нет, так как все равно будет нужна встреча с сотрудником для подтверждения личности (и именно этот сотрудник мне новую карту и привезет - встреча уже назначена). Сотрудники поддержки советовали то отказаться от встречи, то активировать старую карту, но как поняли, что меня в будущем будет интересовать не только карта, но и накопительный счет - сказали, что встреча с представителем в любом случае нужна.
Мы с сотрудниками друг друга поняли, я оказался удовлетворен "живым" общением, тем, что не пришлось пробиваться через ботов и тем, что меня таки поняли и объяснили сложившуюся ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...