Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 19 марта получил СМС о том,что нужно подтвердить номер телефона,я проигнорировал данное СМС и на следующий день получил блокировку мобильного банка. На следующий день-20.03 я обратился в отделение офиса где сотрудник Л-ва А,( г Улан-Удэ отделение по ул. Хоца-Намсараева) для подтверждения номера телефона. Все со слов сотрудника было сделано и сообщила,что смс приходить не будут подобные,я благополучно ушел. Не прошло и четыре дня как мне повторно приходит SMS о том,что нужно подтвердить номер телефона. На этот раз я пришёл в банкомат ВТБ,но данную операцию и функцию в банкомате сделать не смог. Я обратился к руководителю офиса Н-ва Е. она мне помочь не смогла ,так как у меня не было паспорта и в банкомате она тоже не смогла разобраться .Прошу разобраться в моем вопросе :почему приходят СМС,если сотрудник 20 марта все подтвердила,а также провести служебное расследование о правильности действий в подтверждении моего номера телефона сотрудниками банка. А еще создайте инструкцию для сотрудников банка для работы в банкомате,чтобы людей не мучать и не гонять по несколько раз за одним и тем же вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...