Обман клиентов и нежелание разобраться в ситуации. Промокод OZON на 2000

Увидела я в телеграмме рекламу от блогера - оформи дебетовую карту втб, сделай транзакцию и получи промокод на 2000 т.р. в озон. Блогер делал акцент, что этим предложением могут воспользоваться все желающие и даже действующие клиенты. 

Как настоящий русский человек я не стала терять не минуты и побежала оформлять заявку на карту, а потом ещё и на маму оформила (запомните, заявки было две на меня и маму). 

27 декабря пришло смс, что карты нас ожидают в офисе банка 

10 января мы приходим в офис за картами

20 января пополняю карту на 10к и начинаю везде расплачиваться. 

Далее проходит февраль

Настает март и моей маме поступает промокод, а мне не поступает. Звоню на номер 1000, пытаюсь выяснить где мой промокод, меня переключают, пытаются тыкнуть пальцем в небо, почему промокод мне не доступен, но не получается и тогда называют вердикт- в течение 60 календарных дней придёт! Ну думаю, хорошо, подожду. 20 января транзакция, придти провод должен 21 марта, но и тут мне ничего не приходит. 

Звоню опять на 1000, опять объясняю, опять переключают, опять пальцем в небо, почему промокод мне не положен и опять вердикт- транзакция с первой покупки была прогружена только 24 января, ждите! 

Ну….жду вообщем ещё) 

Наступает 24 января, от втб тишина, 25 января звоню в банк, опять рассказываю заученный текст (не по желанию), опять переключения и опять пальцем в небо «изменились условия получения промокода бла бла бла», но по этим условиям я опять прохожу в «счастливчики» которые должны получить промокод и уже тут объясняю, что моя мама почему-то промокод получила и с большим удовольствием потратила. И тут меня послали…послали на стороннюю почту поддержки этой акции…

Уважаемый ВТБ, почему я должна бегать за своим промокодом? Почему я должна разбираться с Вашими партнёрами и искать на каком этапе произошёл «сбой системы»? 

Лично я себя считаю уже униженной и чувствую негатив от Вашего качества сервиса и отношения к клиентам. Давайте вместе решим мой вопрос?