Ужасная поддержка Озон Банка
Мне перевели деньги на карту озон банка, карту сразу же заблокировали, то есть я никак не могу распорядиться своими собственными средствами, ни перевести, ни снять, ни оплатить что либо. Для разблокировки просят документы подтверждающий операцию, я пытаюсь им объяснить что сумма получена в счет погашения долга, в долг давал по устной договоренности, соотвественно документов никаких у меня нет. Вариант номер 2 который предлагает сам же Озон, закрыть счет и при закрытие они переведут деньги на карту другого банка, но во первых это дополнительные расходы, так как заявление на закрытие должно быть нотариально заверено, во вторых банально трата времени. Все выше сказаное я еще как то могу понять, но вот что не так с поддержкой Озон Банк это понять сложно, написать в чат свое сообщение практически не возможно приходится выбирать только предложеные варианты, в итоге это превращается в разговор двух ботов, которые обмениваются шаблонными ответами, а когда все таки удается задать вопрос в свободной форме оператор приходит с ответом не ранее чем через 4 часа и ответ такой же шаблоный либо вообще не по теме ответ. На горячую линию позвонить тоже не удается, там опять же отвечает бот который просит перейти в чат. В итоге реальным человеком поддержки Озон Банк связаться так и не удалось, чтобы обсудить и каким то образом решить данное недоразумение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Спасибо Екатерине
Хочу поблагодарить оператора поддержки Озон Банка Екатерину за помощь 31.08.2026. В тот день я заметила подозрительную активность: кто-то пытался войти в мой личный кабинет, чтобы...