Необоснованые списания с кредитной карты за неоказанные услуги

27.03.2025 14:18
537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта 2025 года в историях по кредитной банковской карте увидела сумму списания 99 рублей. Через чат банка попробовала выяснить что за списание. В итоге мне специалист стала объяснять что это якобы услуги за смс уведомления,которые у меня подключены при открытии кредитной карты автоматически и два месяца обслуживания бесплатно, договор на открытие карты у меня с 27.01.2025 года, срок два месяца бесплатного получения истёк 27.03.2025 марта и деньги у меня сняли 27 марта в итоге я услугу отключила и просила вернуть мне деньги на карту, некомпетентые специалисты говорят типа у них смс сообщения 2 календарных месяца, когда в тарифных условиях банка написано что 2 месяца. А потом в итоге выясняется что деньги у меня уже списали за апрель месяц 2025, апрель ещё не начался а деньги уже списали, хотя услугу смс сообщения я отключила и вообще ,хочу закрыть карту. Люди будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T15:03:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Уралсиб
Уралсиб
2025-04-09T08:38:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ознакомились с консультацией в чате и нашли ошибку. Сделаем всё, чтобы такое не повторялось. Дополнительно отмечаем, что на основании вашего заявления от 27.01.2025 к вашей карте были подключены услуги - Программа страхования «Моя защита» и СМС – информирование. Комиссии списаны согласно тарифам банка, в индивидуальном порядке на добровольной основе возвращены на ваш счет. Программа страхования «Моя защита» отключена 17.02.2025. Услуга СМС – информирование отключена 27.03.2025. В этот же день 27.03.2025 услуга СМС – информирование вами самостоятельно подключена в ДБО. Для отключения данной услуги вам необходимо обратиться в чат банка.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка