Неправильное списание платы за обслуживание

В свое время я открыла кредитную карту банка по акции из-за бесплатного обслуживания . В конце апреля 2024 года была списана оплата обслуживания в размере 990 р., после чего я решила попользоваться уже оплаченным периодом , но закрыть карту не дожидаясь следующего списания, так как картами с платным обслуживанием не пользуюсь принципиально, благо на этом рынке есть масса более выгодных предложений . Тогда же я уточнила у консультантов банка , что следующая оплата обслуживания спишется в конце апреля 2025 года и поставила себе напоминание - закрыть карту в марте . В течение года картой я практически не пользовалось , что подтверждается систематическим уменьшением моего кредитного лимита со стороны банка. В итоге получилось что карта с лимитом 21000 р. , которым я пользовалась по минимуму, стоила мне 990 р. в год и не дала никаких бонусов. Поэтому я приняла окончательное решение закрыть данную карту и 26.03.25 я пришла в офис банка с тем чтобы закрыть счёт и карту . По техническим причинам счёт именно в офисе закрыть не удалось. Милейшая консультант подсказала мне как сделать это в чате позже . Я задала сотруднице банка вопрос - успеваю ли закрыть карту до списания платы за обслуживание. Все проверив, сотрудница уверила меня , что безусловно да, так как до даты списания еще почти месяц . Вечером того же дня я обратилась в чат банка и мне помогли закрыть счёт и карту. И, уже подписав все документы, я обнаруживаю смс о том , что мне начислена плата за обслуживание и она уже списана в этот же день . То есть - в день закрытия карты !!! И почти на месяц раньше срока!! Считаю, что консультант в офисе и оператор чата должны были бы предупредить меня о том, что я уже оплатила годовое обслуживание, и в таком случае я бы не стала закрывать карту. Было бы очень глупо закрыть карту, оплатив ее обслуживание на год вперед. Теперь назад пути нет , поэтому считаю , что порядочный и честный банк должен вернуть мне плату за обслуживание карты, которой я уже не могу пользоваться. В банке у меня осталась дебетовая карта , накопительный и брокерский счёт , так что сотрудничество с банком хотелось бы продолжить на принципах взаимоуважения!