Выполнить возврат денежных средств невозможно

Всем, кто читает этот отзыв - закрывайте все, что открыто у вас в этом банке. По ошибке на открытый счет (рассрочка в банке) переведена сумма (равная всей зарплате, вместо ежемесячного платежа в 5000). И сразу с минусов:

1. Очень тяжело добиться, чтобы ответил оператор в чате. До последнего бот пытается узнать информацию, так и проиходит при звонке на горячую линию (лучше бот задаст миллион вопросов, ответа на который у него, чем сразу переведет на оператора); 

2. 14.03 оператор ответил, что нужно заявление с подписью. Ну ничего, подумала я, написали, что в течение 7 дней (а обычно это происходит быстрее) деньги поступят на счет обратно. 

3. 19.03 после моих слов "Складывается впечатление, что возврат средств станет затяжной проблемой", 20.03 мне приходит официальное письмо о том, что неправильно указан номер счета, с которого необходимо списать средства. Тут я признаю свою ошибку, видимо на нервной почве невнимательно посмотрела. 

4. 20.03 сразу же отправляю заявлнние с правильным номером счета. 21.03 оператор на мой запрос об ускорении рассмотрения заявления написал, что поставил на ускорение, 23.03 мне ответили, что оно на ускорении. 25.03 оператор ответил на мое сообщение "я поставила отметку с просьбой ускорить рассмотрение заявления". Тут у меня уже кипело все, потому что с 25.03 я должна была уезать в командировку в другой город (напоминаю, что совсем без денежных средств).
5. 25.03 мне впервые пишут о том, что заявление может быть рассмотрено не в течение 7 дней, а оказывается в течение 15, а еще и увеличено на 10 дней.

Заутра у меня платеж по оформленной рассрочке в банке. Сумма возврата изменится и придется опять писать новое заявление и ЖИТЬ В ОЖИДАНИИ СВОИХ ДЕНЕГ! Если вы как банк предоставляете такую услугу, то выполняйте свои обязательства перед клиентом. А не кормите завтраками.