Очень низкий уровень сервиса

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Банком на ваше имя был открыт счет, к которому была открыта и выдана дебетовая карта с кредитным лимитом. Подписав заявление-анкету, вы подтвердили, что ознакомлены и присоединились к правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и тарифам ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц. В момент выдачи карты вами было добровольно подписано заявление на подключение к программе страхования «Моя защита». Перед подписанием документов у вас было время ознакомиться с ними. Подписав заявление, вы выразили согласие со всеми указанными условиями страхования. В индивидуальном порядке банком было принято решение о возврате денежных средств по оплате услуг страхования «Моя защита». Денежные средства в полном объеме возвращены на ваш счет. Хотим отметить, что курьер, доставивший вам карту не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Для участия в акции «Сертификат 1500 ₽ на OZON и 2000 бонусных рублей» необходимо заказать карту по специальной ссылке на странице акции. Вам не было выплачено вознаграждение по причине того, что вы не участвуете в акции, так как заказ карты был совершен не по ссылке акции. Дополнительно сообщаем, что по результатам рассмотрения вашего отзыва, информация маркетингового характера вам поступать не будет. У вас открыты счета и карта в нашем банке, банк осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.