Ужасное обслуживание в OZON банке, ждал безрезультатно 53 дня!

Добрый день!

Пишу негативный отзыв об обслуживании в OZON банке по результатам БЕЗРЕЗУЛЬТАТНОГО взаимодействия с поддержкой банка по всем доступным каналам связи на протяжении более 53 ДНЕЙ, которые прошли с момента первого обращения с 07.02.2025 и до 31.03.2025.

Кратко суть проблемы: Оформил у оператора связи новую сим-карту с телефонным номером. По несчастью мой новый номер телефона ранее был использован другим лицом для регистрации в OZON. Оптимистично настроенный, я решил что эта типичная проблема будет легко решена, как это заведено в других банках, таких как Сбер, ВТБ, Альфа или прочих. Вот только в OZON нет отделений, единственный способ взаимодейсвтия - это удалённое взаимодействие. А там легко у вас отнимут месяцы на ожидание решения, которого по итогу не будет. Чуть подробнее в хранологическом порядке: 07.02.2025 описал проблему в чате OZON поддержки с аккаунта сына, потому что доступа к моему аккаунту не было. 09.02.2025 спросил не забыли ли о моей проблеме и получил запрос от поддержки на подготовку "видеозахвата" ошибки с доступом к 18.02.2025 смог разобраться и сделать то, что от меня требует поддержка. Выслал видео. Получил ответ, что дадут информацию в течении 1-2 дней 24.02.2025 спросил сколько еще ждать, потому что 1-2 дня прошли. Сказали ждать столько сколько потребуется, другой информации нет 04.03.2025 спросил еще раз сколько ждать. Сказали писать "Напишите на pdn@ozon.ru с запросом на отвязку номера телефона с другого аккаунта." И ждать 30 календарных дней. 05.03.2025 написал на почту с приложением всех скриншотов, приложил видеозахват, стал ждать ответа 31.03.2025 в предвкушении что наконец-то спустя 53+ дня вот-вот решится мой вопрос, я позвонил на горячую линию чтобы спросить отвязали ли мой номер от чужого аккаунта и могу наконец-то пользоваться им в OZON банке. Увы, но со мной толком говорить не стали, потому что я не знаю кодового слова "чужого аккаунта", к которому по-прежнему привязано мой номер телефона, искать предыдущую историю моего общения с поддержкой отказались, согласно которой я ждал столько времени, индифицировать меня как клиента отказались для предметного диалога, сообщили что я оказывается я ждал зря столько времени, потому что я не могу использовать оформленный на меня номер телефона, если его кто-то когда-то использовал ранее, пока этот кто-то не обратиться самолично путём звонка с телефона, доступа к которому он не имеет. Иными словами подобная типовая проблема НЕРЕШАЕМА абсолютно, поскольку никто ничего сделать не может.