Потребительский кредит в МТС банке

31.03.2025 20:11
436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит в МТС банке 06.03.2023 года. по акции, под минимальный процент 11,4%. платила исправно, никаких задолженностей. перед очередным платежом 06.03.2025 года пришло сообщение о том, что я могу внести доп сумму для продления процентной ставки 11,4%. сумму я внесла заранее, однако при очередном платеже она не была учтена. я обращалась в чат мобильного приложения и узнала, что у меня убрали процент, который был. разъяснила ситуацию, мне вернули процент, однако деньги снова не сняли. при повторном обращении сотрудники указали, что платеж в сумму, которая на счету 3454,05р будет списана 25.03.2025. предложили проверить после этого времени и удостовериться. 26.03 я захожу в мобильное приложение и вижу, что у меня стоит просроченный платеж, который образовался из ниоткуда. никаких предупреждений не было и оператор по телефону признала, что это ошибка банка. было составлено обращение по разбору # 72636346 от 26.03.2025. оператор сказала, что до разбирательства естественно не вносить деньги. 29.03.2025 пришел ответ о том, что заявление исполнено и лишний платеж в графике убрали. однако это испортило мой кредитный рейтинг, который был 966 баллов. теперь он 173. прошу банк обратиться в кредитную историю и убрать несуществующий просроченный платеж. я крайне возмущена и недовольна некомпетентностью сотрудников МТС банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-02T12:09:25+03:00
Возвращаемся с ответом. В марте 2024 г. вы оформили кредит по акции «Плати меньше». Льготные условия со сниженной ставкой действуют в первый год кредитования, если на протяжении всего срока подключена страховка и нет просроченной задолженности. На второй год кредитования необходимо оплатить комиссию. 24.02.2025 вы настроили досрочное погашение платежа, поэтому сумма списалась. В рамках обращения мы вернули вас в акцию. Скорректируем информацию о платеже, направим информацию в бюро кредитных историй, пожалуйста, дайте нам немного времени. Мы оповестим вас.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка