Ужасное "премиальное" обслуживание

31.03 я подключил привилегии "премиум", так как мне нужен был счет, на котором процентная ставка действовала бы для суммы больше, чем 1.5 млн. В этом пакете услуг предоставляется доступ в один из фитнес клубов на месяц, страховка жизни при занятии спортом и подписка газпромбонус премиум. Ни одного из вышеперечисленных преимуществ я не получил.

Стоит начать с того, что свои вопросы я хотел сначала решить через личного менеджера. В приложении есть ее электронная почта. Я написал ей 31.03 в 17:41 по поводу оформления и условий страхования, включенного в премиум пакет. По текущий момент (01.04 14:12) ответа нет. Нет даже отписки о том вопрос взят в работу. 

Дальше я заметил, что у меня отсутствует подписка Газпромбонус премиум, которая уже должна действовать. Я обратился на ВЫДЕЛЕННУЮ (прошу обратить на это внимание) горячую линию. Первый раз я провисел около 5 минут, ответил оператор и сбросился звонок (уж не знаю из-за качества сети или по инициативе оператора). Обратного звонка не было. Второй раз я просто провисел на линии 7 минут и сбросил звонок, так как уже не мог говорить. В третий раз я провисел 10 минут. Оператор ответил, но вот толку от этого звонка - ноль. На вопрос со страховкой меня отправили к персональному менеджеру. А вот по вопросу о подписке газпромбонус оператор сказал, что подписку мне подключат 15 числа следующего месяца. Извините, что? На мои возмущения о том, что мне не предоставляют все сервисы, которые должны предоставлять я услышал только то, что оператору очень жаль. Я конечно понимаю, что у меня действует пробный период и я не заплатил деньги за этот месяц, но это же не повод нарушать свои же условия. Третий вопрос был про получение промокода на доступ в фитнес клуб. Ведь промокод нужно получать в отдельном приложении (ужален знаю газпромбанка ли оно или нет), которое называется ПремиумКонсьерж. Во-первых, у меня не открывалась ссылка на приложение, которая есть в ЛК банка и я нашел приложение в App Store через поиск. А во-вторых толку от этого не много, так как в приложении ничего не грузится, также, как и на сайте knsrg.ru. Причем на мою сеть пенять бесполезно, пробовал я как на мегафон, так и с домашним интернетом Дом.ру. 

Итого: газпромбонус премиум мне подключать отказались, по страховке вопрос решить не могут и вопрос с промокодом для фитнес клуба меня послали куда-то. "Отличная" поддержка под стать самому сервису.