Вайлтберриз банк - просто крах

01.04.2025 17:57
1305
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Невозможно вывести деньги из ВБ кошелька ни каким способом. Уже через госуслуги подтвердил учетную запись.Собрали пасспортные данные с людей пообещав скидку жалких 3% и беспроблемный вывод денег обратно через СБП. В начале все так и было, но сейчас вывод средств не возможен. Вносишь деньги через СБП, а возврат потом по реквизитам. Ладно, внес реквизиты и снова проблема. Такое уже заметил с месяц и ничего не могут сделать. Сегодня убил пол дня, предоставил все скрины. Отписчики ВБ мне ответили ждите, по срокам неизвестно когда. В общем попал на это и деньги теперь в ВБ банке без возможности вывода. Они признали свои тех ошибки, НО устранять их не пытаются. Сделано специально что бы люди снова заказывали у них без иных конкурентов. Прошу надзорные органы, прокуратуру обратить внимание на торговую площадку ВБ, уж через чур многое они себе позволяют и решают сами за клиентов. На других площадках таких проблем с возвратом денег нет.

В целом не рекомендую использовать ВБ кошелек, скидка копейки, но огромные проблемы вывести деньги обратно. Лучше покупать с карты, что бы на карту и возврат был. А этими их уловками призываю заняться уполномоченными органами и провести проверку за не законное удержание денежных средств потребителей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T12:54:01+03:00
«Они признали свои тех ошибки, НО устранять их не пытаются», — добавьте, пожалуйста, скриншоты полной переписки по ситуации на страницу вашего отзыва. 15.05.2025 Оценку засчитали.
user-589320566991
2025-04-08T21:03:44+03:00
Больше месяца уже такое. Я им писал месяц назад. Почему не устраняют ошибки, им это выгодно! Потому как снова закажут у них же товары, иначе деньги со счета не вывести. Что интересно- специально деньги возвращают на баланс, а не на кошелек. С кошелька без проблем можно вывести. Хотя с карты я деньги зачисляют на кошелек и по закону с него и должен вывести. Но они этого не дают сделать, у них свои цели. Поэтому нужно прикрыть все кошельки в приложении и оплачивать только картой. В случае отказа от товара деньги на карту и зачислят. А их внутренние фин махинации - пусть останутся при них, не следует в них вникать и с ними сотрудничать в этом направлении.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-18T15:02:45+03:00
Здравствуйте. Вывести деньги с баланса можно на сайте. Для этого в разделе «WB Банк» → Баланс нужно нажать кнопку «Перевести» и следовать подсказкам. Wildberries дорабатывает раздел с балансом, поэтому некоторые пользователи могут перевести деньги сразу в приложении в разделе «WB Банк» → Ваш баланс. Если останутся вопросы, напишите, пожалуйста, в поддержку Wildberries. WB Банк не регулирует вопросы, связанные с WB Балансом. С уважением, WB Банк
user-589320566991
2025-11-18T15:03:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.82%
решено проблем
12 482
отзывов
12 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Благодарность операторам чата!

Оценка 5

29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70... Читать полностью

31.08.2026

Отключили смс сообщения

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно... Читать полностью

31.08.2026

Wb кэш

Оценка 5

Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как посмотреть лимиты

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту  сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне... Читать полностью

30.08.2026

Включил подтверждение заказов

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка