Отвратительный банк

Оформила кредитную карту юнион пей в 2024 году в январе, для пользования заграницей. При оформлении в офисе в г. Новомосковск сотрудник банка, девочка которая стажёр и работала первый день, не оповестила о стоимости годового обслуживания после 1 года использования. В договоре, который давался на руки такой информации нет. Мы улетели за границу, воспользовались картой при покупке воды детям в аэропорту. По прилёту погасили задолжность с избытком. 5 августа 2024 года мне снижают лимит с 245 тыс до 9999 тыс, т.к картой не пользовались. Мы с этим решением были согласны и решили её использовать на следующую поездку за границу. 4 февраля 2025 года с моего счета списывают мои личные средства в размере 57,97 не понятно за что. 8 февраля 2025 года мы улетаем за границу, 13 февраля хотим воспользоваться картой при покупке продуктов, на кассе наша карта не работает, пишет применить карту не возможно, и так несколько раз в разных местах. По приезду домой начали выяснять почему карта не работает, в приложении выяснилось что у нас задолжность за обслуживание карты 3432,03 руб.Обратились в отделение банка чтобы всё выяснить, а там нам сказали что форсмажерная ситуация и карта уже давно не работает для оплаты за границей, и что обслуживание у неё платное! Вопрос, почему никакой информации от банка не было мною получено, о форсмажерной ситуации и о платном обслуживании? Картой я не смогла воспользоваться по вине банка, за что я должна платить такую сумму? За то что некомпетентные сотрудники в вашем банке или за умышленный обман клиентов? На претензию мне ответили что вам должны были сказать при оформлении карты о платном обслуживании, хотя этого никто не делал. И никаких оповещений что карта за границей не работает не было, хотя она оформлялась именно для этих целей. Ужасный банк, расскажу всем и предостерегу таких пенсионеров как я.