Не могут отключить платную услугу

01.04.2025 20:32
1870
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил кредит, в списке продуктов кроме моего товара есть две платные услуги, которые я якобы могу отключить. Решил отключить услугу "Будь в курсе! Премиум" -- позвонив оператору МТС Банка, он сказал, что такой услуги у меня не наблюдается, а продержав меня на линии еще какое-то время, сказал, что я могу это сделать сам, но также сам не нахожу такой услуги, однако, она указана в договоре и появляется уведомление о ней при входе в мобильное приложение МТС! Чат на сайте не работает, вечно грузит.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-02T12:19:21+03:00
Возвращаемся с ответом. Услуга "Будь в курсе! Премиум" подключена согласно вашему кредитному договору. До его подписания мы направили вам смс с ссылкой на условия кредита и дополнительные услуги. Комиссию за услугу уже вернули на счёт кредита. Консультации сотрудника чата проверим. При необходимости, проведём с ним работу. Просим вас подтвердить в комментариях возврат средств на счет ❤️
romaxp
2025-04-02T12:30:40+03:00
Спасибо большое за столь оперативное решение проблемы! Это очень приятно видеть компетентных сотрудников! Деньги на счет поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка