Изменились условия кредитного договора, но банк об этом не уведомил никак

Оформила в этом банке рассрочку и всегда закрывала ежемесячный платёж заранее и в большей сумме через частично-досрочное погашение. Осталось платить три месяца. Перед датой очередного платежа 31 марта снова внесла платёж в досрочное погашение и сплю спокойно. И вот вчера приходит сообщение, что мне срочно нужно погасить просроченный платеж и начисленный штраф. Я в шоке, пишу в приложении в чат-бот, откуда просрочки. И мне отвечают, что условия поменялись и тот платёж был внесён не в счёт очередного платежа, а как досрочное погашение, а очередной надо оплатить все равно. Звоню в поддержку, там девушка общается довольно специфично и когда я прошу переоформить мой платеж, чтобы он пошёл в счёт очередного, “рекомендует“ мне занять денег и погасить просрочку и не портить себе кредитную историю. Я ей говорю, что меня это вариант не устраивает, она переводит меня на горячую линию для дальнейшего взаимодействия, типа это не в её компетенции. 40 минут прослушивания музыкальной паузы меня утомили, в результате отключила и снова написала в чат. Там мне ответили, что заявка зарегистрирована и ожидать 5 дней рассмотрения. Я пишу, а через 5 дней мне ответят, что извините, ничем не поможем, гасите просрочку и ещё больший штраф, да? И где я должна была узнать про изменение условий договора, так мне никто и не ответил. Хотя все остальные уведомления типа предложений кредита, кредитных карт регулярно прилетают. Больше в этот банк никогда не обращусь. Отвратительное отношение к людям, за счет которых они живут.