Идеальное обслуживание

Добрый день. Являюсь клиентом Озон Банка более трёх лет. Банк очень быстро развивается, добавляются возможности по дебетовой карте, теперь можно выбирать категории кешбэка и получать его рублями без лишних условий. Карту довольно легко трансформировать в кредитную, это удобно, если планируете покупку на Озоне, но до зарплаты ещё несколько недель, а упускать акцию и скидку не хочется, ну, или если форсмажорная покупка необходима (также деньги рассрочки можно перевести на другую карту и пользоваться где угодно). Я ранее получил рассрочку с хорошим лимитом, одобрение у меня было быстрым, буквально несколько минут. Я анализировал траты и покупки и в определённый момент понял, что пока что она не требуется (я часто пользовался так же довольно неплохим накопительным счётом), поэтому обратился в чат для закрытия. Что хочу отметить: великолепно настроена связка ИИ и специалиста, на начальных этапах ИИ анализирует ваш первичный вопрос, уточняет его дополнительными гиперссылками, а далее для конечного действия переводит на специалиста, кторый сразу же его решает. Происходит всё очень быстро (заняло полторы минуты, буквально), ИИ понимает твой вопрос сразу, а оператор не тратит время на лишнюю "мишуру". То есть IT-специалисты Озона настроили бота тонко, он интуитивно понимает суть вашего вопроса. Мне есть с чем сравнивать, я клиент более 10 банков. Порой звонишь на ГЛ какого-то (довольно известного) банка, где ИИ тупит и постоянно гоняет тебя по кругу. Выражаю благодарность разработчким ПО Озона, специалисту Светлане в чате, а также отдельное спс за редомициляцию в РФ.