Благодарность за помощь!

04.04.2025 14:52
560
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Благодарю онлайн -чат Озон банка за помощь!Пыталась оформить пластиковую карту банка,никак не получалось,ставила разные адреса для встречи с представителем,пункты выдачи.Но не выходило.После общения с сайтом поддержки банка технический отдел внёс исправления и я смогла заказать карту.Спасибо большое!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T23:48:14+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудника? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Уточните дату обращения. 14.04.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-106921409223
2025-04-12T01:44:35+03:00
Обратилась 04.04.25г.в 12-12.Сначала бот дал инструкции, несколько раз пробовала, но безрезультатно.Потом ответила оператор Ангелина,тоже дала инструкции и варианты,как попробовать сделать.Опять не получалось ничего.Далее отвечал оператор Владислав, ситуация не изменилась, последней отвечала оператор Александра,поняв суть проблемы технической поддержкой были внесены корректировки и изменения,после чего сразу получилось заказать карту.Заняло в общей сложности 2 часа.Очень благодарна операторам за помощь в решении данного вопроса.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-04T18:06:45+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что удалось решить вопрос с доставкой карты. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете про ваш опыт общения с поддержкой, когда обращались, как быстро удалось решить вопрос. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка