Уралсиб обманывает об условиях кредитной карты

Я обратилась в Уралсиб в декабре 2024 по поводу снятия денег с кредитной картой со льготным периодом. Сотрудник банка отделения Тверское сообщила, что банк предложил мне карту со льготным периодом "120 дней на максимум". Она знала, что мне нужна карта для перевода средств или снятия наличных, но ничего не сообщила, о том, что такие операции не входят в льготный период и по ним начисляется высокий процент. Они уверила, что можно перевести на карту другого банка и все будет бесплатно. Ни о том, что такие о перации не входят в льготный период, ни о процентах она ни слова не сказала! Также эта сотрудница очень убеждала перевести сразу всю сумму, так как, якобы, в последствии я не смогу сделать такой перевод. У меня не было оснований не доверять сотруднице банка. Также в тот момент рядом находился другой сотрудник банка, который не обслуживал клиентов и слышал весь разговор. Он также не сказал ни слова об условиях по льготному периоду. Сотрудница оформила мне эту кредитную карту. Таким образом, она обманула, не сказав о всех условиях по карте. Впоследствии, я узнала, что мне начислены высокие проценты за перевод денег с этой карты на карту другого банка, так как такие переводы не входят в льготный период.

В результате, обманув меня, банк продал мне не тот продукт, который мне был нужен. Такую карту я бы не стала оформлять, так как мне нужно было только сделать перевод с этой карты, чтобы то было без комиссий и и без процентов. Я обращалась в это отделение несколько раз и была свидетелем того, что сотрудники извинялись перед клиентами за ошибки и даже дарили им подарки. 

В данный момент обращаюсь в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и другие надзорные органы с просьбой провести проверку по данной ситуации и проверить законность деятельности банка Уралсиб.

Впоследствии,

С