Негативный отзыв о работе озон банка

Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы люди понимали и видели на моем примере, как на самом деле работает Ozon банк. Начиналось все как обычно, завели карту, но буквально через несколько недель ее заблокировали. Причина была : подозрительная активность. Чат с поддержкой присылает сообщение, что нужно отравить заказное письмо с документами, хорошо, отправили. Письмо возвращают. Хорошо, ладно. Набираем номер горячей линии, а там только голос бота и автоматический сброс. Банк видимо, решил оградить себя от нас и заблокировал звонки. Пытаемся связаться с другого телефона, без проблем, берет трубку девушка: которая, твердит нам несколько раз вызубренный скрипт. Также напоминание: все это время банком удержана не маленькая сумма. Ответа на вопрос : почему вернули письмо? Не поступило. Разговор с менеджером, продолжался около 20 минут, после диалога и ответа: "я вам уже несколько раз повторила", нас перевели к старшему менеджеру: Сценарий повторился слово в слово. Только ко всему вышесказонному, можно добавить, что старший менеджер показательно сбросила трубку. Какой мы имеем итог? Деньги банком удержаны. Заблокированы несколько карт. Номера телефонов заблокированы. В чате в приложении написать ничего ты не можешь, потому что, сообщения отправлять может только сам банк. Если бы услышала у кого-то такую историю. подумала бы что выдумали, а тут сама столкнулась Озон банк к вам очень много вопросов, но видимо нужно с 4 номера телефона звонить. Или его вы тоже заблокируете? Клиентоориентированность - огонь!