Обратилась в чат банка 04 апреля что задать интересующий меня вопрос

Для этого чтобы задать этот вопрос написала в чат банка 04 апреля 2025 в 23:57 следующим образом написав так Раньше можно было оформить опротестование операции мне сейчас не нужно это вы раньше сделали это возможным а сейчас зачем убрали тем более когда другие банки усовершенствовуют свои услуги и добавили опротестование операций например сбер втб и в 25:58 получила ответ от оператора чата Виктория но видимо оператор не совсем поняла мой вопрос и ответ не соответствует вопросу так как ответ был такой: Переводы с карты на карту происходят моментально. Такие операции считаются совершенными с согласия клиента и их не получится оспорить. Платежная система не позволяет отменить перевод и вернуть деньги независимо от того, при каких обстоятельствах их отправили. Для этого повторно написала свой вопрос в чат  в 02:07   так Нужен оператор здраствуйте прочитайте прошлую переписку и я имела ввиду что оплата по карте а не переводы и также в 02:07 подключилась оператор карина и написала так здраствуйте. Знакомлюсь с информацией по вашему вопросу и в 02:09 через две минуты примерно получила ответ от оператора Людмила, если у вас нет возможности создать заявку на опротестовывание операции в интернет-банке, вы можете обратиться в чат и подробно описать ситуацию, чтобы мы смогли вам помочь. Что могу сказать про оператора Виктория быстро отвечала но она не вникла в суть моего вопроса и я считаю что оператор должен вникать в суть вопроса а банк может разобраться в ситуации с оператором Виктория ведь вопрос я описала достаточно подробно но оператор не дала верный ответ на мой хорошо заданный вопрос Что по поводу оператора Карина которая подключилась к чату когда я повторно написала свой вопрос тоже быстро ответила на мой вопрос качественно быстро подключилась к чату банка и ответ был четко по заданному мной вопросу довольна оператором что ответила быстро четко на мой вопрос вникла мой вопрос Внимательно и максимально подробно ответила на мой вопрос