За апрель крайне раздосадована
Я уже довольно давно клиент Яндекса.
И решила открыть сейф в банке Яндекс и, к сожалению, столкнулась с рядом проблем. Сначала я трижды пыталась подтвердить свою личность по гос.услугам и фото с паспортом, но каждый раз мои попытки отклонялись. В итоге мне пришлось договариваться о встрече с представителем банка, чтобы он меня сфотографировал. Не понимаю, чем фото из подъезда лучше, чем те, что я делала дома.
Сегодня мне понадобилось снять часть денег с сейфа для оплаты на кассе в магазине. Однако, к моему ужасу, у них произошёл технический сбой, и я стояла на кассе полчаса, не имея возможности получить свои деньги. Пришлось срочно выводить средства с другого счёта, что было крайне неудобно.
Кроме того, в начале месяца мне предоставили постоянную категорию кэшбэка на апрель 10% при покупке по QR-коду. Я активно пользовалась этой возможностью и за первую неделю накопила неплохую сумму кэшбэка. Но с 8 апреля кешбек перестал приходить.Вчера операторы мне клялись,что он снова возобновится. А сегодня мне честный оператор сообщил, что начисление остановилось, и оператор объяснил, что я достигла лимита в 1000 бонусов. Но нигде в условиях это не прописано! Я прикладываю скриншоты, подтверждающие, что информация о лимите отсутствует.
Я прошу банк возобновить начисление кэшбэка и учесть мои предыдущие покупки, так как условия использования данной категории явно не были обозначены. Очень разочарована обслуживанием и отношением к клиентам. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...