Не получалось обновить паспортные данные
Всем привет.
Не так давно менял паспорт, и вскоре появилось предупреждение, что нужно обновить паспортные данные, иначе движения по счетам, равно как и расчёты по картам будут приостановлены.
Вариантов два -- дать доступ к данным госуслуг или сфотографировать новый паспорт.
Первый вариант ждал неделю. Так и не обновилось.
Сегодня уже последний день перед приостановлением...
Пробую второй способ.
Написано надо загрузить 1,2 страницы без бликов, и т.п, чтобы читаемо.
Первая страница загружена, и всё. О регистрации почему то даже ничего не открывается.
Пишу в чат, отреагировали достаточно быстро. На всякий случай скинул и в чат фото паспорта.
Через три часа (ну, я считаю, это отличное время реагирования, в Сбермобайле мне неделю данные обновляли, это ад) проблема была решена.
Технической поддержке твёрдую пятёрку, а вот программистов надо бы попинать.
Понятно, что смена паспорта -- это не каждодневная штука, но и её без внимания оставлять нельзя.
Ещё раз -- техподдержка на все 100!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...