Отзыв о работе службы поддержки

16.04.2025 11:16
491
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях необходимо было сделать перевод денежных средств со счета рассрочки. Хотела провести операцию с другого мобильного устройства, так как основной телефон был в ремонте. Перевод произвести не удалось, так как банк оперативно заблокировал эту операцию, посчитав ее подозрительной. Сегодня обратилась в службу поддержки банка ОЗОН, оперативно ответили, проверили мои данные, разъяснили последнюю информацию о вариантах мошенничества. Огромное спасибо за оперативность работы и бдительность. В наше время это очень важно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:38:50+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 24.04.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-767821507467
2025-04-23T12:14:39+03:00
Мой основной телефон сломался, поэтому взяла старый. Когда телефон отремонтировали, необходимо было заплатить за него. Так как на тот момент мне было удобно воспользоваться деньгами рассрочки, я попыталась перевести нужную мне сумму. Но этого сделать не полилось,так как после 2х попыток банк заблокировал все операции со счетами, посчитав их подозрительными. В итоге в тот день я не оплатила ремонт по реквизитам,что мне прислали. И Слава Богу,что так вышло. Так как через день выяснилось, когда я уже лично пошла в сервис, что мне прислали смс с реквизитами того сервиса мошенники, продублированы их данные. В итоге я оплатила, забрала свой основной телефон и обратилась в службу поддержки банка ОЗОН,чтобы снять ограничения. В службе поддержки мне ответили на все вопросы, уточники мои данные, убедились,что это точно я, и сняли ограничения.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-16T11:46:42+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка